Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Cine suntem

ChatbotSpecialist este operat de Fast Coding Agency. Această politică explică ce date colectăm, de ce și cum le protejăm.

2. Ce date colectăm

Categorie	Date	Scop
Cont utilizator	Nume, email, parolă (hash), document atestare	Autentificare, validare profesională
Date clinice	Informații despre pacienți/clienți introduse de specialist	Funcționarea instrumentelor de documentare
Conversații AI	Mesajele trimise către asistenții AI	Generarea răspunsurilor, îmbunătățirea serviciului
Date tehnice	Adresa IP, browser, timestamp-uri de acces	Securitate, prevenire abuzuri

3. Date clinice — tratament special

Datele clinice introduse de specialiști beneficiază de protecție suplimentară:

Separare completă: datele fiecărui specialist sunt izolate; un utilizator nu poate accesa datele altuia.
Stocare locală: datele sunt stocate pe serverul platformei, nu sunt trimise către servicii externe (cu excepția API-ului Claude AI pentru generarea răspunsurilor).
Fără indexare: datele clinice nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI.
Ștergere la cerere: la solicitarea utilizatorului, datele sunt șterse definitiv în maxim 30 de zile.

4. Interacțiunea cu servicii externe

Platforma utilizează următoarele servicii externe:

Anthropic (Claude API): mesajele din chat sunt trimise către API-ul Claude pentru generarea răspunsurilor. Anthropic nu reține datele pentru antrenament conform politicii lor de API comercial.
OpenAI (Whisper): utilizat opțional pentru transcrierea mesajelor audio. Fișierele audio sunt procesate și nu sunt stocate de OpenAI.

Nu partajăm date cu alți terți, platforme de advertising sau servicii de analytics.

5. Temeiul legal

Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR): furnizarea serviciului conform termenilor acceptați.
Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR): securitatea platformei și prevenirea abuzurilor.
Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR): pentru funcționalitățile opționale (ex. transcriere audio).

6. Durata stocării

Cont activ: datele sunt stocate cât timp contul este activ.
Cont inactiv: după 12 luni de inactivitate, utilizatorul este notificat. După încă 30 de zile fără răspuns, contul și datele asociate sunt șterse.
Log-uri tehnice: stocate maxim 90 de zile.

7. Drepturile tale (GDPR)

Ca utilizator, ai dreptul la:

Acces: să afli ce date deținem despre tine.
Rectificare: să corectezi datele incorecte.
Ștergere: să soliciți ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").
Portabilitate: să primești datele într-un format structurat.
Opoziție: să te opui prelucrării în anumite situații.
Plângere: să depui plângere la ANSPDCP (autoritatea română de protecție a datelor).

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne prin formularul de pe site sau la contact@fastcodingagency.com.

8. Securitate

Parolele sunt stocate ca hash (bcrypt), nu în clar.
Comunicația este criptată prin HTTPS/TLS.
Accesul la server este restricționat și monitorizat.
Sesiunile expiră automat după o perioadă de inactivitate.

9. Cookie-uri

Platforma utilizează exclusiv cookie-uri tehnice necesare funcționării (autentificare, sesiune). Nu utilizăm cookie-uri de tracking, marketing sau analytics de la terți.

10. Modificări ale politicii

Orice modificare a acestei politici va fi comunicată utilizatorilor activi prin email cu 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

11. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate și protecția datelor, ne poți contacta prin formularul de pe site sau la adresa de email indicată în secțiunea Contact: contact@fastcodingagency.com.